你的资料进来之后，去哪了、留多久、怎么删

01

这份说明管哪些地方

你打开 bsports-official-sports.com.cn 下面的任何页面，翻轮次表、看主客场进失球分布、读球队档案与赛后复盘，期间涉及的信息处理都按这一页的写法执行。

当你从我们的页面点开别的网站，比如区域球迷社群的内容页或数据服务商的展示页，那边怎么收集和使用信息由他们的运营方决定。建议你在任何地方填写联系方式之前，先看看对方自己的说明。

02

我们会接触到什么

多数时候我们只知道“有人看了哪场比赛的哪个轮次”，并不知道屏幕前是谁。信息集中在下面四类。

客服邮件是唯一可能带上你主动提供内容的地方。你在信里写的称呼、联系方式与截图，只用于回复这一件事。不想留真名完全可以，用昵称也够，只要能把问题说清楚。

03

这些信息用来做什么

每一类信息都有明确去处，用不上的部分我们不会顺手留着。

• 让页面在你的设备上正常显示。根据设备型号与屏幕尺寸调整轮次表和主客场分布图，苹果端与安卓端打开都能看清数字，窄屏自动改成横向滚动。
• 决定下一篇写什么。看哪些联赛、哪些轮次被翻得多，安排复盘选题、补全球队档案，把编辑力量放在真正有人读的地方。
• 把你的问题对上号。回复客服邮件时，靠截图与联赛名称快速定位到具体比赛和数据，少让你来回补充。
• 守住高峰期的可用性。识别异常访问与恶意请求，赛季密集周和杯赛周页面集中被打开时，仍然能稳定加载。

04

Cookie 与访问统计

页面会用少量 Cookie 和浏览器本地存储记住你的显示选择，例如上次对照的联赛、主客场切换的状态、轮次表的排序。这些记录留在你自己的浏览器里，下次打开时省去重复操作。

访问统计关注的是整体情况：页面访问量、来源渠道、停留时长。我们用汇总结果判断哪部分内容值得继续投入，例如哪个联赛的轮次节点被反复查看、哪类复盘更受欢迎。

想清掉这些记录，在浏览器设置里找到隐私与站点数据一项，清除或禁用即可；用无痕窗口访问也能达到类似效果。关掉之后轮次表照常能看，只是每次都要重新选一遍联赛与球队。

05

谁能看到、在哪处理

信息只在提供服务需要的范围内被处理。邮件系统的技术维护与统计服务的运行由受托方按我们的要求完成，他们只能为这一件事接触数据，不能挪作别的用途。

我们与 12 个区域球迷社群、6 家数据服务商的内容协作，交换的是公开赛事资料与选题方向，不涉及读者的联系方式。社群组织者拿到的赛前资料包、赛后复盘卡与讨论提纲，都是从公开比赛内容整理的成品，里面没有个人信息。

服务面向中国大陆用户，运营团队在厦门，信息在境内完成处理，不会传输到境外。

06

留多久、怎么守住

• 访问记录保留 6 个月，用于统计与异常排查，到期后按周期清理。
• 客服邮件在问题处理完毕后保留 12 个月；涉及数据纠错的往来保留 24 个月，方便回溯同一处比分或轮次节点的修正过程。
• 接触范围按岗位划分。只有客服与数据编辑两组同事能查看邮件工单，账号随岗位开通，人员调整时同步收回。
• 传输与查看留痕迹。往来邮件走加密连接，内部查看操作有记录，便于出现异常时追查。

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你能做的四件事

对自己留下的信息，你随时可以提出下面四种请求，我们不会因此改变对你使用赛事内容的任何安排。

• 查询。想知道我们手上是否有与你相关的记录，写信说明即可，我们会告诉你有哪些、来自哪里。
• 更正。邮件里写错了联赛名称、轮次或截图不清晰，可以补发正确的版本，我们替换掉旧的。
• 删除。问题处理完了不想再保留往来记录，可以要求删除，我们会在确认身份后执行。
• 撤回同意。之前同意过的偏好记录，随时可以收回，收回后相关设置按默认状态重新开始。

写信到 kefu@bsports-official-sports.com.cn，说明要办哪一件、涉及哪个邮箱或哪次反馈，附上联赛名称与大致时间。工作日 9:00—18:00 处理，1 个工作日内回复。想先问清楚流程再提交，也可以到联络我们页面看电话与其他联系方式。

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未满 18 岁的使用者

平台面向 18 岁以上的球迷。未满 18 岁的青少年在监护人知情并指导的情况下使用更合适，特别是涉及向客服发送邮件的时候。

监护人如果发现孩子在客服往来里留下了姓名、学校、联系方式等信息，可以来信说明情况，我们在确认后删除相关记录，并停止后续联系。

处理这类请求前，我们会先确认请求人与被监护人的关系，避免误删或误改他人信息。

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更新与联系方式

功能调整或处理方式发生变化时，我们更新这一页，并在页首标注适用的版本。当前版本对应 2026 焕新版上线，补充了轮次对照、苹果端进失球分布与观众视角复盘三部分的相关说明。

涉及赛事数据的问题，请在邮件里附上截图、联赛名称、轮次与设备型号，处理会快很多。更完整的客服说明与内容协作咨询入口在联络我们页面。